第1条（目的・適用）

合同会社アイズ（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト「https://carmelonline.jp/」（以下「本サイト」といいます）および当社が提供する中古車購入サポートサービス「カーメル」（以下「本サービス」といいます）の利用に関し、当社と利用者との権利義務関係を定めることを目的とします。

本サービスをご利用いただく場合は、本規約の全文をお読みいただき、同意の上でご利用ください。LINEチャットへの問い合わせ・仮審査の申し込み・申込金のお支払いその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりとします。

第3条（規約の変更）

当社は、法令の改正・業務上の必要性その他合理的な事由が生じた場合に、利用者の事前承諾を要することなく本規約を変更することができます。変更後の規約は本サイト上に掲載した時点より効力を生じるものとし、変更後も引き続き本サービスをご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第4条（サービスの内容）

当社が提供する本サービスの主な内容は以下のとおりです。各サービスの具体的な条件・範囲・費用は、利用者の状況・審査結果・車両条件により異なり、個別にご案内します。

第5条（利用資格）

本サービスは、以下のすべての条件を満たす方がご利用いただけます。

• 日本国内に居住する18歳以上の方
• 有効な運転免許証を所持していること、またはその取得を予定していること
• 継続した収入があること（雇用形態は問いません）
• 本規約に同意し、誠実に本サービスを利用する意思があること
• 反社会的勢力（暴力団・暴力団関係者・その他これに準ずる者）に該当しないこと

第6条（ローン審査に関する事項）

当社は、利用者の同意を得た上で、提携金融機関等にローン仮審査の手続きを行います。審査の可否・金利・借入可能額・返済期間・頭金の要否・保証人の要否等のすべての契約条件は、提携ローン会社が独自に判断するものであり、当社はいかなる場合も審査通過または特定の条件を保証しません。

利用者は、仮審査申込の際に提供する情報が正確かつ最新のものであることを保証するものとします。虚偽・不正確な情報を提供した場合、契約の取り消しまたは損害賠償を求める場合があります。また、審査結果について利用者が不服を申し立てる場合、対象はローン会社となり、当社はその結果に関する異議申し立てを受け付けません。

第7条（GPS機器の取り付けに関する事項）

審査内容・契約プランによっては、当社または提携先の指定するGPS機器（車両追跡端末）を車両に取り付けることを、ローン契約の条件として求める場合があります。この場合、以下の事項に同意の上でご契約いただきます。

• GPS機器の取り付けが必要かどうかは、契約前に個別にご案内します。
• GPS機器の取り付け費用・月額利用料等が発生する場合は、契約条件に明示します。
• 利用者は、ローン完済まで当社または提携先の指示なくGPS機器を取り外し・改ざん・破壊してはなりません。
• 無断での取り外し・改ざん・破壊が確認された場合、ローン残債の一括請求または契約解除の対象となります。
• GPS機器により取得される位置情報は、車両の担保管理・ローン債権保全の目的にのみ使用し、その他の目的には使用しません。

第8条（申込金・費用に関する事項）

仮注文後、当社が請求書を発行した時点から1週間以内に申込金をお支払いいただきます。申込金の金額は個別の契約内容に基づきご案内します。車両の販売価格・追加手数料・陸送費用等の詳細は、車両状態・オークション情報・ご来店時の確認後に個別にご説明します。

第9条（キャンセル・解約ポリシー）

本サービスのキャンセル・解約については、手続きの進捗状況に応じて以下のとおり取り扱います。

① 相談・仮審査段階（申込金お支払い前）

LINEチャットでの相談・仮審査の申し込みのみの段階では、原則としてキャンセルは自由です。ただし、この段階での仮審査申し込みは信用情報機関への照会を伴う場合があります。

② 申込金お支払い後・車両発注前

③ 車両発注後のキャンセル

④ 当社都合によるキャンセル

車両の確保が困難な場合・審査否決・その他当社の事情によりご契約を継続できない場合は、当社都合のキャンセルとして受領済みの申込金を全額返金します。返金の際の振込手数料は当社が負担します。

⑤ 納車後の返品・返金

納車完了後の返品・返金は、原則としてお受けできません。ただし、車両に重大な不備がある場合は、当社の保証制度の範囲内で提携工場にて無料修理対応を行います。まずはお客様サポートセンター（050-1793-5554）までご連絡ください。

第10条（引渡時期）

申込金のご入金および車両発注後、1ヶ月〜1ヶ月半以内を目安に納車します。ただし、必要書類の提出状況・車両の整備状況・陸送状況・その他やむを得ない事情により、納車時期が前後する場合があります。納車予定時期については個別にご案内します。

第11条（保証に関する事項）

当社が提供する車両保証の内容・保証期間（原則1年間）・対象部位・対応範囲は、車両の状態および契約内容により個別に異なります。保証の詳細は契約締結前に個別に確認するものとします。

以下の事由による故障・損耗は保証対象外となります。消耗品（タイヤ・バッテリー・ブレーキパッド・ワイパー等）の交換、利用者の過失・改造・事故による損傷、経年劣化、天災・火災による損傷がこれに該当します。保証内容について不明な点がある場合は、契約前に必ずご確認ください。

第12条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの提供にあたり取得した利用者の個人情報（氏名・住所・生年月日・収入情報・運転免許情報等）を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に管理・利用します。個人情報は以下の目的の範囲で利用されます。

• 本サービスの提供・運営に関する業務全般
• 提携金融機関・整備工場・陸送会社等への情報提供（審査・整備・納車手配に必要な範囲）
• 当社からの連絡・ご案内・アフターフォロー
• 法令上の義務の履行

当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

第13条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽・不正確な情報を当社または提携先に提供すること
• 他人の名義・情報を使用して本サービスを利用すること
• 審査・契約において不正行為（書類の偽造・改ざん等）を行うこと
• 本サービスを通じて取得した車両を転売・転貸・不法改造する目的で利用すること
• GPS機器を無断で取り外し・改ざん・破壊すること
• 本サービスに関する当社・提携先の業務を妨害する行為
• 反社会的勢力として、または反社会的勢力と関係する立場で本サービスを利用すること
• その他、法令・本規約・公序良俗に反する一切の行為

第14条（免責事項）

当社は、以下の事由により利用者に損害が生じた場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その責任を負いません。

• 提携ローン会社による審査の否決または審査条件の変更
• 車両の在庫状況の変化による希望車両の提供不能
• 天災・感染症・行政機関の措置等の不可抗力による本サービスの提供遅延・停止
• 陸送中の事故・遅延（提携陸送会社の責任に帰する事由による場合）
• 利用者が提供した情報の虚偽・不備に起因するトラブル
• 本サイトの一時的な停止・障害・情報の消失

第15条（サービスの変更・停止・終了）

当社は、業務上の都合・システムメンテナンス・その他合理的な事由により、事前通知なく本サービスの全部または一部を変更・停止・終了することができます。これにより利用者に損害が生じた場合でも、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第16条（反社会的勢力の排除）

利用者は、現在および将来にわたり、自身が反社会的勢力に該当しないこと、かつ反社会的勢力と何らかの関係を有しないことを表明・保証します。当社は、利用者が本条に違反していると判断した場合、いかなる損害賠償も負うことなく、直ちに本サービスの利用停止・契約解除を行うことができます。

第17条（準拠法・合意管轄）

本規約は日本法に準拠します。本規約または本サービスに関して生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。